Zoho CRM Q1 2026: Workqueue en Smart Prompts maken sales slimmer

Zoho heeft de Q1 2026-update van Zoho CRM uitgerold met een aantal significante verbeteringen die direct impact hebben op hoe salesteams werken.

Workqueue: één overzicht van alles wat telt

De grootste introductie is Workqueue — een gecentraliseerde weergave die salesmedewerkers laat zien wat er vandaag aandacht nodig heeft. Geen eindeloos schakelen tussen modules meer: taken, openstaande leads, te bellen contacten en te verlengen deals staan allemaal op één plek.

Dit is met name waardevol voor teams die met meerdere trajecten tegelijk bezig zijn. Prioriteiten zijn direct zichtbaar, en medewerkers kunnen vanuit de Workqueue direct actie ondernemen.

Smart Prompts: AI-context direct in je records

Smart Prompts zijn in deze update significant uitgebreid. Ze zijn nu toegankelijk vanuit elk CRM-record en leveren context-bewuste inzichten zoals: - Samenvattingen van eerdere gesprekken met de prospect - Snelle statusupdates per record - Gepersonaliseerde suggesties voor e-mails en notities

De Smart Prompts kunnen gebruik maken van Zia (Zoho's eigen AI) maar ondersteunen ook externe LLM's — bedrijven kunnen kiezen welk AI-model het beste bij hun behoeften past.

Zia Formula Expression Generator

Nieuw is ook de Zia Formula Expression Generator: beschrijf in gewone taal welke formule je nodig hebt, en Zia bouwt de volledige formule-expressie die je daarna kunt beoordelen en invoegen in formulevelden. Dit bespaart veel tijd bij het configureren van aangepaste velden.

Wat betekent dit voor jouw CRM?

Als je Zoho CRM gebruikt, zijn deze updates automatisch beschikbaar. FlowBee helpt je deze functies te configureren zodat ze aansluiten op jouw verkoopproces — van het inrichten van je Workqueue tot het instellen van de juiste Smart Prompts per klantsegment.